人才是公关行业面临最大问题 2008年，奥运会的到来会激化一些原有的问题，第一个就是人才的短缺。2008年虽然不一定会有很多战略层面的工作，但会有很多企业做大型的活动，单做实施和执行就会遇到很大的问题。当前，公关行业本身是以20%～30%的速度增长，中国的宏观经济是以差不多10%的速度增长，这种高速增长导致了人才供给不足，尤其是有工作经验的人才。然而，公关是一个进入门槛比较低的行业，公关公司的服务质量能否让客户满意，就取决于它是否具有足够的人才。因此，人才问题2008年会格外突出。

    易为公关每年都有1/3的新人，在流动率比较高的公司，新人占的比例可能更大，这在某种程度上是这个行业的自然规律，但培养出一定的人才并留住他们就是公关公司面临的又一个问题，可以说，让他们开开心心地留在公司是唯一的保住人才的办法。公关行业在未来十五年内一定会仍然处于人才短缺期，鉴于此，我们没有花很大的力量去宣传自己的服务，而是花很多的力量去吸引更多的人才。　

    公关贵在专业 2008年公关行业的客户量或者是原有客户的业务需求一定会增加，这对公关公司来说既是机会也是挑战。最大的挑战就是如何服务好这些客户，可以说，对于比较成熟的公关公司而言，他们不是缺乏客户，而是缺乏能够更好地为客户服务的人才。这四年来，易为每年都保持了50%的增长，这已经是过热了，如果再热就会影响客户服务质量。因此，现在我们不是要加速，而是要放慢速度，否则这个行业就有可能崩溃。

    很多公关公司是从广告出发，或者是从公关出发之后又增加了很多业务，他们没有自己专长的领域。据我所知，所谓的整合营销传播，只有奥美有资格和实力去做，它在很多领域都可以说是比较专业的。因此，我认为公关公司应该集中发挥自己的优势。现在国内几个大的本土公关公司以及跨国公关公司做得非常好，他们对自己的认识很清楚，很明白自己的核心竞争力和发展方向，即便是价格高，客户也觉得物有所值；而有些公关公司是来什么业务就做什么业务，如果不能真正让客户满意，那么即便价格很低，客户也可能仍然觉得性价比不好。因此，公关公司在选择客户时一定要看自己能否真正为客户提供增值。易为的优势在于策略型的媒体关系，大部分业务是“营销公关”，这就是我们的定位，易为的客户需求也主要集中在这个方面。

    这几年，客户方面有几个变化：一是越来越专业，非常清楚自己需要什么，什么时候该找什么样的公司；二是很多公司开始花钱做Web2.0方面的公关；三是在西方已经很成熟的一些方法开始得到中国企业的认可，如企业内部沟通，就是帮助企业如何有效地传达公司的精神，如何保证公司内部的资源得到有效的整合等等，以往在中国很少有企业哪怕是外企愿意在这方面投入资金。