“买液晶平板送ＤＶＤ”、“买空调送电汤煲”……对这样的促销语，相信很多人都不陌生。 如今，“买即赠”已成为商家促销的重要手段，但一些消费者拿到赠品后发现，赠品没有品牌，也没有厂家标志，商家也不提供售后服务，有些甚至连发票都没有。

    赠品质量让人担忧

    “怎么又是送电汤煲？我家已经有两个了。”近日，笔者在广东省中山市一家家电卖场听到一位中年妇女发着牢骚。这位女士告诉笔者，她在今年春节前刚搬入新居，购买了空调、冰箱、液晶电视等家电，家电卖场赠送的三件小家电中就有一个电汤煲，当时觉得很实用。

    “今天我买了一台洗衣机，得到的赠品还是电汤煲。电汤煲没有品牌名称，外包装是一个黄皮纸箱，上面印着"高级紫砂汤煲"的字样。”中年妇女苦笑着说。笔者在现场看到，非常简陋的电汤煲包装箱上虽然印有生产厂家的名称和地址，但没有品牌标志，电汤煲外壳是纯白色铝壳，没有任何装饰图案和色彩。“这种赠品怎么处理呀！当做"人情"送人觉得不放心，扔掉又舍不得，商场也不给任何收据作为凭证，一旦出问题找谁？”中年妇女抱怨道。

    无独有偶，笔者的一位朋友也遇到过类似问题。去年国庆期间，朋友买了一台32英寸的国产平板彩电，获赠一台ＤＶＤ。尽管ＤＶＤ的品牌从来没有听说过，但因为是“白来”的，当时朋友还觉得“挺值”。可ＤＶＤ刚使用一个月，就开始频繁地出现问题。朋友只得拿着ＤＶＤ去家电卖场求助。卖场促销员却说，赠品出现问题可以维修，但费用要由消费者支付。这是因为赠品是厂家白送的东西，消费者如果不喜欢，可以不要。

    赠品“三包”难原因复杂

    笔者通过走访中山市的家电市场发现，从去年下半年开始，由于原材料价格上涨压力不断增大，许多商家放弃了价格战转向赠品战，“买赠促销”愈演愈烈。一般千元以上的家电都会有赠品，小到一桶食用油、大到一台微波炉。不仅家电卖场送赠品，生产厂家也送，只是赠品的种类和档次各不相同。不同品牌的同类商品所赠送的物品差别也很大，比如买某品牌空调送加湿器，而另一品牌空调送的则是电饭煲。

    既然商家拿赠品作为促销工具，那么，他们是怎样看待赠品的售后服务呢？黄雄伟是中山市一家电器中心的资深业务员，他告诉笔者，对于从他们卖场送出来的任何赠品，卖场都会当做是自己售出的商品来对待，负责“三包”。即便是生产厂家所提供的赠品，他们也会凭消费者购物时获得的赠品小票来确认“三包”服务，由此发生的费用由商场先行垫付，过后再与厂家协商解决。

    某全国家电连锁中山分公司市场部有关人士指出，赠品的“三包”问题的确值得探讨。因为从卖场出来的赠品，有的是卖场自己采购回来赠送给顾客的，有的是厂家自己提供的。

    如果是卖场派出的赠品，卖场完全可以负责“三包”。但如果是厂家派发的赠品，卖场很难负责到底，因为那是厂家的赠品，与卖场没有直接关系。当然，卖场可以尽力帮助消费者与厂家派出的促销员进行协调解决。

    商家要对赠品负责

    中山市消费者协会的负责人表示，《民法通则》规定，附条件的民事法律行为在符合所附条件时生效。在赠品消费中，消费者与商家构成了一种附条件买卖合同关系，因此，赠品消费仍是买卖行为，而非赠送行为。《消费者权益保护法》第二十三条规定，经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。所以商家应对其经营行为后果承担法律义务，消费者有权依照法律规定，要求销售者对附送的赠品承担“包修、包换、包退”的法律义务。

    这位负责人还提醒，对于消费者来说，选购家电时应以衡量商品的性价比为主，不要被赠品所迷惑，毕竟赠品比较便宜，实用性也不强。只有在商品品质相当、价格相近的情况下，消费者才应该对赠品略作比对。此外，在获得赠品时，切记让销售商在家电发票上注明附送赠品的名称、品牌和型号等，一旦赠品出现质量问题，可证明其出处。
 
    在赠品消费中，消费者与商家构成了一种附条件买卖合同关系，因此，赠品消费仍是买卖行为，而非赠送行为。根据《消费者权益保护法》第二十三条相关规定，消费者有权依照法律规定，要求销售者对附送的赠品承担“包修、包换、包退”的法律义务。