我们这次大会在各位代表的全力支持下，已经完成了拟定的议程，取得了圆满的成功。在此，我代表中国企业文化研究会向各位代表表示衷心的感谢！

我们这次大会的主题是坚持科学发展观，建设和谐企业文化。我们划分了几个版块，每个版块都是围绕着这个主题来展开的。这两天的讨论，也许并不能给大家解决很多的问题，而且解决问题也不是我们这次会议所能承担得了的责任和所能完成的任务，但是我们希望这次大会能给各位领导提供一些解决问题的思路，给大家提供一些启发，提供一个平台。我们在理论研究、探讨，在实际建设方面给大家提供一个交流的机会，有一个清晰的思路，启发我们的思考。我想就企业文化、和谐文化、社会责任这三个方面谈一些个人的体会和观点。

第一，企业文化和和谐文化的关系

前一段时间我到企业去，有位领导跟我讲，前三、四年的时候讲质量文化，在2000年提倡创新文化，去年到现在又变了，叫和谐文化，这些都是企业文化。但到底什么是企业文化呢？是不是搞企业，搞和谐文化就不搞创新文化了？现在的特点又转到这儿来了，搞创新文化的时候对质量文化就不太重视了，是搞质量文化还是搞创新文化，或者搞现在的和谐文化呢？这似乎让人感觉有一些糊涂，其实我觉得这就牵扯到企业文化和现在所说的和谐文化的关系问题。从总体的框架来说，企业文化属于一个现代的企业管理学的范畴，这种理论在基本上是怎么样的呢？若要给它下一个定义或基本概念的话，企业文化是运用文化特点和规律与现代经营管理制度相结合，是以提高全体干部和员工的人文修养和自我管理素质作为基本的途径，以培育企业的核心价值理念作为基本手段的管理理论，管理思想、管理方式，这种管理理论及管理方式不同于以往的、传统的管理理念，它在于企业文化就像一根纽带，像一种粘合剂，能够把一个企业的两个文明天然地结合在一起，不留任何痕迹，所以精神文明、物质文明，钢材、人才，经济利益、社会效益，长远利益、近期利益，思想工作、经营工作才能够融为一体。企业文化这种管理方式和管理理论的应用，并不是企业文化建设的最终目的，其设立只是一种手段、方式。

企业文化建设最终要达到三个目的和一个境界。第一个目的是首先要提高全体员工的人文修养。人文修养是人区别与其他动物的本质文化内涵，这种文化内涵提高以后才能提高全体员工的素质，增强竞争力。第二个目的是改变管理，创新管理，改变旧的管理观念，更新管理的方式、手段等。第三个目的是在现代化的企业经营管理当中，要从文化的自发提升到自觉，最终达到习惯和无意识的反映。各个企业都有自身的文化，只要企业一诞生，它的文化就产生，只不过形态不同而已，有的是自发的，有的是自觉的，要从自发的文化到自觉的文化，最后到文化的养成，到第三阶段的时候，我们不用再讲什么是文化，他们一举手，一投足都是文化形的，这就是无意识的文化反映。

它又要达到一个什么境界呢？要达到文化型管理境界。文化型管理不是传统的物质引诱型的管理，不是单纯的制度型的管理，也不是行政目的性的管理，它是通过文化约束来体现企业自身的管理理念，通过管人来管物，通过改变人的观念来改变人的行为，通过改变整体的文化配备来改变整体的企业文化面貌。因此，我们所讲的企业文化总体是遵循社会主义精神文明建设的需求，是现代管理的一种必由之路，是一种现代化的管理理论，管理思想、管理方式，是一个大的基本框架。

那么企业文化与和谐文化是什么关系呢？它应该是主文化与亚文化的关系，企业文化是企业的主流文化，和谐文化也好，安全文化也好都属于亚文化，它是企业文化的一个分支，是主题与分题的关系，是主和亚的关系。因此我们讲企业文化建设，涉及企业文化，培育企业文化，要从企业战略远景出发，从企业的行业特征和产品的结构特征出发，从企业员工的素质和现有情况出发，从企业所处的现实环境和历史结构出发，来设计自己的企业文化内容，而不能凭空设计。因此，企业文化建设的一些规定性的内容，换句话说，也就是已知的企业文化的常量，还是精神文化，制度文化和物质文化三个层次。企业文化还有一些亚文化，这些亚文化是一个变量，是分阶段的有重点内容，亚文化按专业分，分为质量文化、技术文化、环境文化、设备文化、形象文化、服务文化、经营文化、战略文化、班组文化等等；按个性分，分为安全文化、和谐文化、安全文化、创新文化、精细文化等等。这两种文化，不管哪种都是主文化的分支。主文化要体系健全，逐渐清晰，持久贯彻，全面实施，着眼战略，不要以亚文化代替主文化的建设，而且不能伤及主文化的延续，比如同仁堂也在建设安全文化，质量文化，和谐文化，但是它的主文化始终没有变，新的文化始终没有冲击到主文化，并没有阻止主文化的延续，同仁堂的同修任德，养生济世始终没有变过。

第二、企业和谐文化建设应该包括那些内容？

企业文化建设主要分为对外和对内两大部分。对外有五个方面的内容，第一要建立一种共同繁荣的社会关系，社会关系包括除本身外的其他组织、其他成员，还有政府。关于企业与政府的关系，我是从实用的角度出发来阐述的，在我国，从理论上，政府管政策，管法律，管大的方向，目前由于从计划经济到市场经济的转型还没有完全完成，政企分开还没做好，西方的一些国家也没搞好。日本索尼公司的总裁说过这样一句话，他说，很多企业走入一种误区，总是处理不好与政府的关系，因为他们总是把政府当成对立面来看、来防备的，这样就永远处理不好两者之间的关系。企业应该把政府当成一种以无形资产入股的股东来看。在我们国家，有些企业说，有事找市场别找市长。而我认为企业明确的做法应该是一手找市场，一手找市长。第二，建立诚信相待的客户关系。在所有的关系当中，政府的诚信是第一位的。第三，建立共合共赢的关系。竞争中有合作，合作中有竞争。第四，建立共生利用的关系，实行环保，实现资源再利用。第五，文化相容的联拢关系。

对内有四个方面。第一，一个鲜明主题，建立和谐的劳动关系。我认为企业搞和谐最重要的是建立和谐的劳动关系，其他的都是支流。第二，一个理论依据，就是以人为本。第三，一个核心话语，就是公平，但公平不是平均主义。第四，建设两个共同语，一是叫平等、公正、尊重的精神共同语，要有共同的目标，共同的团队精神，价值观，来团结职工。二是共创共享的物质利益共同语。

第三，企业社会责任与企业文化的关系。

企业社会责任简称为ASR，是西方近几年来兴起来的一种学问。它的本质区别于商业责任，指除了对股东负责，创造财富以外，还要对社会负责：一，遵守商业道德；二，保护劳动力；三，保护环境；四，发展慈善事业；五，捐助公益事业；六，保护弱势群体。我觉得商业责任和社会责任是分不开的。为什么现在很重视社会责任呢？我想主要是因为两个方面，一是现在市场经济条件下，责任意识下降；二是人们普遍思考企业价值存在是单元化还是多元化。我认为中国的社会责任应该有三个方面的内容：第一叫职能性的责任；第二是法律性的责任，如职工利益，环保等；第三是文化性的责任。文化性责任包括慈善事业，其第一契约的本质是终极价值，第二契约的本质是发展共性，第三契约的本质是人文关怀，现在大多数人说的社会责任是第三责任。

我的结论是：完成基本职能，保证企业在法律规则下健康发展，这是第一要务；有条件再尽责任，条件差则少尽，没条件就别尽，别去勉强，超越自己的能力；必须有层次，有步骤，不能颠倒。如果颠倒，我认为就会出现两种后果，第一是到不了原来企业在社会的责任当中去，第二是企业本身发展弱，也不能更好地奉献社会。这两个目的都达不到，所以不勉为其难地去尽第三责任。所以我觉得第一责任要坚定不移，第二责任要不折不扣，第三责任要量力而行。我觉得国有企业对第三责任应该多尽一些。